Customer Support Specialist | México

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Customer Support Specialist | México

Mapon desarrolla soluciones de gestión de flotas profesionales y fáciles de usar para las empresas. Nuestro equipo internacional está trabajando activamente en soluciones nuevas e innovadoras y está buscando un customer support specialist cualificado que esté preparado para afrontar los retos empresariales de nuestros clientes y partners para unirse al equipo en México. Si cree que encaja con el puesto envíenos su CV a empleo@mapon.com

Sus responsabilidades incluirán
Resolver proactivamente situaciones problemáticas
Proporcionar comunicación remota a los clientes - a través de correo electrónico, teléfono y videollamadas
Proporcionar a los clientes la información necesaria sobre los productos Mapon
Recopilar y analizar diversas cantidades de datos
Organizar y proporcionar onboardings a nuestros partners.
¿Qué esperamos de usted?
Imprescindible dos años de experiencia en el sector
Excelente español, buen nivel de inglés (hablado y escrito) y se valorarán otros idiomas
Experiencia previa en atención al cliente
Disposición y gusto por ayudar a la gente
Excelentes habilidades de comunicación
Experiencia previa con softwares de soporte como Zendesk
Estar familiarizado con softwares de desarrollo como Jira
Capacidad de reacción rápida
Capacidad para utilizar ordenadores y diversas herramientas y sistemas
Capacidad de concentración en situaciones de estrés
Interés por la tecnología y las diferentes soluciones técnicas.

6 razones por la que nos encanta trabajar en Mapon

La posibilidad de dormir más tiempo

Puedes llegar al trabajo hasta las 11 de la mañana

Seguro médico

Seguro médico de empresa tras el periodo de prueba, y otras bonificaciones

Puesto de trabajo

Todos los recursos necesarios para realizar sus tareas.

Día libre en tu cumpleaños

Día libre pagado por la empresa en su cumpleaños

Período de vacaciones extendido

20 días desde el primer año

Presupuesto anual de formaciones

Mejora tu inglés o aprende algo nuevo

Sobre Mapon

Estamos entre los principales proveedores de soluciones de gestión de flotas y seguimiento de activos en el norte de Europa

214 531

Dispositivos instalados

26816

Clientes

241

Partners

Kilometros recorridos

30 000 000 000 km