Планирование и оптимизация маршрутов – это решение, которым пользуются многие компании по всему миру. В 2020 году пандемия COVID-19 внесла серьезные изменения в сферу розничной торговли и электронной коммерции, которые привели к увеличению спроса на это решение – оно понадобилось компаниям для обеспечения высокой эффективности услуг транспортировки и доставки, а также для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов. Согласно результатам последнего исследования Global Newswire, до 2025 года совокупный ежегодный рост рынка программного обеспечения для планирования маршрутов составит 10,9 %. 

Между тем, некоторые наши клиенты уже опробовали это решение и открыли в нем преимущества для своего бизнеса. Читай дальше и узнай, как скандинавский продавец товаров для дома JYSK использовал планирование маршрутов для управления доставкой товаров из своих онлайн-магазинов клиентам в Риге, Вильнюсе и Минске.

На протяжении многих лет у JYSK был интернет-магазин, и до 2020 года услуга доставки полностью осуществлялась третьими сторонами. Из года в год бизнес стабильно развивался, но по мере того, как под влиянием пандемии рынок электронной коммерции начал стремительно расти (согласно данным ОЭСР, во втором квартале 2020 год его рост увеличился на 15 % по сравнению с первым кварталом 2020 года), компании пришлось искать новые способы сохранения и увеличения своих мощностей доставки. 

“Мы уже задумывались о том, чтобы в целях улучшения качества доставки обзавестись собственным автопарком, но пандемия заставила нас ускорить реализацию наших планов, и в итоге мы запустили проект за несколько месяцев, тогда как при нормальных обстоятельствах этот процесс растянулся бы на год”, – говорит руководитель отдела логистики JYSK Артурс Мейстерс. “Когда мы приступили к работе над проектом, мы поняли, что нам также понадобится функция GPS-мониторинга, контроля топлива, а также решение для планирования маршрутов, чтобы мы могли следить за производительностью своего автопарка”, – добавляет он.

Автопарк JYSK состоит из нескольких фургонов, которые ежедневно доставляют заказанные онлайн товары по 40-60 адресам – как со склада компании, так и из магазинов. Выбирая поставщика решения для управления автопарком, компания искала цифровое решение, которое позволило бы планировать маршруты с несколькими точками доставки и временными окнами, отслеживать движение по маршруту и получать точную информацию о доставке, то есть самые важные для интернет-магазина данные. 

“Проведя исследование рынка и встретившись с представителями компании, мы пришли к выводу, что предложение Mapon лучше всего соответствует нашим потребностям – как функционально, так и в плане затрат”, – объясняет Артурс Мейстерс, добавляя:

“На тот момент решение для планирования маршрутов было запущено лишь недавно, но оно уже было достаточно функциональным для того, чтобы мы начали его использовать. Кроме того, мы увидели, что в планы компании по дальнейшему развитию решения входят некоторые функции, которыми мы тоже хотели бы пользоваться в своем автопарке”.

Планирование маршрутов – одно из основных решений, которыми JYSK пользуется для управления доставки грузов. “В настоящее время мы используем планирование и оптимизацию маршрутов с несколькими точками доставки, а также с дополнительными погрузками и разгрузками. Кроме того,

мы планируем маршруты в трех разных временных окнах, а также регулярно отслеживаем продвижение по маршруту и запланированное время прибытия (ЗВП). Эти данные позволяют нам получать информацию об отклонениях от графика, таким образом, мы можем предоставлять нашим клиентам более точную информацию о доставке”, –

поясняет Артурс Мейстерс. 

По словам представителя компании, JYSK также извлекает выгоду и из множества других решений платформы Mapon, таких как отчеты, универсальный инструмент для коммуникации и др. Он говорит, что, например, наличие топливных отчетов сэкономило компании много времени на сборе всех чеков за топливо, регистрации их во внутренней системе и заполнении всех маршрутных листов для Службы государственных доходов.

Артурс Мейстерс также говорит, что “наша компания использует Mapon в качестве канала для общения между нашими курьерами, транспортным отделом и операторами склада. Наличие единой коммуникационной платформы позволяет нам обеспечивать прозрачность и быть в курсе изменений графика доставки заказов, а также любых проблем, возникающих в процессе доставки”.  

Рассказывая о сотрудничестве, Артурс Мейстерс говорит:

“Мы работаем с Mapon всего лишь несколько месяцев, но уже видим, что компания заботится о своих клиентам. И руководители проектов, и консультанты клиентов всегда готовы пообщаться с нами, ответить на наши вопросы и решить проблемы, если таковые возникнут. Они прислушиваются к нашим отзывам, и это мы ценим больше всего”.

Представитель компании также сообщил, что, по его мнению, и платформа Mapon, и мобильное приложение тщательно продуманы и легко адаптируются к потребностям компании. “Можно сказать, что они предназначены для решения бизнес-задач и упрощения многих ежедневных деловых операций. Mapon не только помог нам улучшить обслуживание клиентов посредством предоставления точного расчета времени доставки, но и позволил спланировать точное время работы наших сотрудников”, – сказал он. 

Планирование маршрутов – это лишь одно из решений, которые могут помочь компаниям улучшить управление их автопарками и достичь поставленных в бизнесе целей. Если ты хочешь узнать о том, как решения могут помочь в процветании твоего бизнеса, запишись на бесплатную консультацию здесь или напиши нам на [email protected]!