Keskkonnahooldus Eesti OÜ, una empresa estonia dedicada a servicios municipales de limpieza y mantenimiento, como la limpieza de calles, la recogida de residuos y el cuidado de zonas verdes, instaló cámaras Mapon en varios de sus vehículos en la primavera de 2025.

Charlamos con Maksim Akulistõi, representante de Keskkonnahooldus, para conocer por qué decidieron apostar por la videotelemática y cómo ha transformado su operativa diaria.

Keskkonnahooldus llevaba mucho tiempo considerando la idea de instalar cámaras en su maquinaria, pero no encontraba una solución adecuada. Necesitaban algo más que video: buscaban un sistema único que combinara monitoreo GPS y control visual.

Cuando Mapon lanzó su solución, lo tuvieron claro: era justo lo que necesitaban.

una plataforma unificada con monitoreo GPS y video.

Las cámaras se colocaron en barredoras de gran tamaño, usadas para limpiar calles y aceras, eliminar grava y polvo después del invierno, y recoger hojas, ramas y residuos en verano y otoño.También prestan servicio en aparcamientos y zonas de obra.

Una sola barredora cuesta más de  200.000 euros. Cualquier avería no solo supone un problema técnico, sino un golpe al presupuesto.

Los errores operativos –como el ángulo de inclinación incorrecto, golpes con tapas de alcantarilla o trayectorias mal trazadas– suelen ser la causa. Por eso, para Keskkonnahooldus no basta con saber dónde está la maquinaria, también es fundamental ver cómo se utiliza en la práctica: en qué condiciones, con qué estilo de conducción y con qué resultados.

Keskkonnahooldus señala que disponer de cámaras ayuda a mantener unos altos niveles de calidad en el trabajo. El vídeo se utiliza para:

• Evaluar a nuevos conductores en tiempo real;
• Analizar errores recurrentes;
• Ahorrar tiempo revisando tareas.

«Antes tenía que ir a las instalaciones y observar el trabajo en persona. Ahora puedo ir a la plataforma, ver 10 minutos a un conductor, 10 a otro y ahorrar unas cuantas horas al día».

– dice Maksim.

El objetivo principal de instalar las cámaras no es controlar por controlar.  Keskkonnahooldus hace hincapié en que nadie tiene tiempo de ver horas de grabación o seguir el directo constantemente.

Revisan las grabaciones solo cuando es necesario: tras comentarios de clientes, avisos de los conductores o para evaluar a nuevos empleados.

Según la experiencia de Keskkonnahooldus, las cámaras ayudan a:

• Prevenir averías mejorando hábitos de conducción;
• Resolver conflictos con clientes
• Capacitar a nuevos empleados;
• Ahorrar tiempo de gestión.

Maksim lo resume así:

“Ya sé qué partes del recorrido son las más complejas y cuándo necesito revisar el directo o una grabación.”

Los vehículos de Keskkonnahooldus trabajan en ciudades, sorteando coches aparcados, obras y más. Antes, los conductores tenían que tomar fotos de la situación y enviar las imágenes manualmente a través de una aplicación.Esto distraía y les quitaba tiempo para realizar su trabajo principal, pero gracias a las cámaras, el problema se ha resuelto.

Ahora, basta con buscar el momento exacto en el video por hora y ubicación GPS, analizarlo y, si hace falta, enviarlo al cliente. Rápido y sin complicaciones.

En invierno, si un conductor daña una cuchilla al chocar con una alcantarilla o bordillo, las cámaras permiten ver exactamente qué ocurrió. Así se garantiza transparencia y se aportan pruebas sólidas ante cualquier disputa.

En invierno, los municipios reciben quejas: “La máquina no pasó” o “No se limpió la nieve”. Antes, el conductor tenía que tomar una foto y enviarla manualmente.

Ahora, el gestor abre la plataforma, encuentra el fragmento adecuado y manda una captura o video corto como prueba del trabajo realizado.

Además, aclaran que las condiciones climáticas cambian rápido: en otoño, una zona limpia puede volver a estar llena de hojas en 15 minutos. El video demuestra que el trabajo se hizo.

Las cámaras se instalaron en el taller de Mapon en Tallin y quedaron satisfechos con el resultado: «Todo se hizo correctamente y las cámaras funcionaron inmediatamente después de la instalación».

Los conductores aceptaron la innovación con naturalidad. Maksim recuerda que, al principio, existía cierta preocupación por la grabación de sonido y la filmación en la cabina. Entonces se les explicó a los empleados que

no se graba dentro de la cabina ni el sonido, solo la carretera y el entorno del vehículo.

Ahora los conductores están tan acostumbrados a las cámaras que incluso piden a los responsables que “comprueben las cámaras” si tienen alguna duda.

“No usamos las cámaras para controlar, sino para que los conductores sepan que podemos ver cómo trabajan y así ayudarles a mejorar”, dice el representante de Keskkonnahooldus.

Las barredoras no son el único tipo de maquinaria de la empresa. El plan es reemplazar los dispositivos GPS convencionales por cámaras con GPS e instalarlas también en:

• vehículos utilizados por cuadrillas de mantenimiento (utilizados en el mantenimiento de parques, jardines, espacios verdes entre otros);
• equipos de invierno para la próxima temporada.

En estos casos, el plan es colocar cámaras no solo en la parte delantera y trasera, sino también en los laterales para grabar toda la zona de trabajo. Las soluciones de Mapon te permiten crear exactamente el tipo de sistema de cámaras que necesita tu flota.

Para empresas como Keskkonnahooldus, que operan en entornos urbanos complejos y atienden a muchos clientes, las cámaras se han convertido en una herramienta clave.

Cuando se instalaron las cámaras, ya contaba con rutas claras, un equipo de conductores experimentados y procesos bien establecidos. Pero fueron las cámaras las que ayudaron a cubrir los puntos ciegos que no podían supervisarse mediante GPS.

El video le permite al gestor ver la situación desde la perspectiva del conductor y tomar decisiones más rápidas y precisas, sin necesidad de desplazarse, hacer llamadas innecesarias ni depender de suposiciones. Es una nueva forma de supervisión que impulsa la calidad, la seguridad y la confianza.

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Ya sea que gestiones camiones, barredoras o vehículos de mantenimiento, tenemos lo que necesitas.