Nuestro cliente, una empresa de transporte de pasajeros en España especializada en servicios de VTC, gestiona una amplia flota destinada a ofrecer traslados privados y soluciones de movilidad adaptadas a diferentes necesidades. La demanda de sus servicios aumenta considerablemente en determinados periodos del año, lo que supone una operativa más intensa y compleja para el equipo.

Para hacer frente al ritmo y la complejidad de una operación tan estacional, la empresa necesitaba reforzar la seguridad de su flota, prevenir reclamaciones fraudulentas y resolver disputas de forma rápida y segura. Fue entonces cuando apostaron por la solución de videotelemática de Mapon: una inversión en 40 cámaras para vehículos que demostró todo su valor con un solo incidente.

Antes de implementar Mapon, la empresa contaba con una solución básica de GPS. Esto permitía conocer la ubicación de los vehículos y controlar la velocidad, pero no ofrecía herramientas suficientes para una gestión moderna de flota ni para proteger al equipo frente a conflictos con terceros.

“Trabajábamos con otra empresa que solo nos proporcionaba la localización GPS. Teníamos que sentarnos con cada conductor para saber cómo había ido la jornada. No podíamos hacer prevención, sólo reaccionar ante los problemas.” Gestor de la flota de VTC

La falta de visibilidad objetiva sobre lo que ocurría durante los trayectos limitaba la capacidad de la empresa para actuar con rapidez ante determinadas situaciones, como incidencias en carretera o discrepancias con plataformas externas. La instalación de cámaras aportó un respaldo visual claro que permitió gestionar estos casos con mayor agilidad, transparencia y confianza para todos los implicados.

La decisión de apostar por las cámaras de Mapon respondió a una necesidad clara: mejorar la seguridad y tener pruebas objetivas ante cualquier eventualidad. La empresa eligió instalar dos cámaras por vehículo: una frontal y otra interior con visión nocturna por infrarrojos. El gestor de flota nos explica:

“Creemos que la cámara brinda seguridad no solo al conductor, sino también a los pasajeros.”

Además del hardware, fue clave la funcionalidad de la plataforma de Mapon, que permitió centralizar la gestión de la flota:

• Control de repostajes y comportamiento del conductor.
• Detección automática de eventos críticos como frenazos o giros bruscos.
• Acceso remoto a grabaciones, incluso de eventos no marcados manualmente.
• Interfaz intuitiva y soporte técnico ágil.

“Poco a poco estamos utilizando más funcionalidades. Creemos que tiene un potencial bastante grande y vamos camino a usar cada vez más la herramienta.” explica nuestro cliente.

El valor de la inversión se demostró en un siniestro grave. En plena temporada alta, uno de sus vehículos fue embestido frontalmente por otro coche que cruzó de carril.

“Fue destrucción total. Por suerte teníamos las cámaras de Mapon instaladas y se ve claramente cómo el vehículo contrario invade el carril.” explica el gestor de flota.

Gracias a la grabación, la empresa de VTC pudo acreditar con total claridad lo ocurrido ante la aseguradora y la Guardia Civil.  El vídeo eliminó cualquier tipo de duda sobre la responsabilidad y permitió agilizar todo el proceso de gestión del siniestro, evitando disputas y eliminando la necesidad de declaraciones de testigos y largas investigaciones.

Como resultado, lo que podría haberse convertido en un caso largo y complejo, se resolvió sin problemas y disputas de manera rápida y sencilla. 

“La inversión que hicimos en colocar las cámaras en todos los vehículos ya quedó amortizada con la resolución de este solo siniestro.” nos dice nuestro cliente

Desde la instalación de 40 cámaras en su flota, Ia empresa ha observado una mejora integral en su operación:

• Conductores más prudentes: la conciencia de ser grabados ha mejorado la calidad de la conducción.
• Más control y productividad: la empresa ha asignado un recurso interno para revisar las grabaciones diariamente y sacar el máximo partido a los datos.
• Reducción de conflictos: con evidencia audiovisual, las disputas se resuelven más rápido.

“Gracias a Mapon hemos cambiado la dinámica interna. Ahora contamos con indicadores reales que nos ayudan a tomar decisiones más acertadas”.

La instalación fue sencilla y rápida. El mecánico de la empresa fué quien se encargó de la instalación de las cámaras en los vehículos. Tras recibir indicaciones básicas, pronto adquirió la experiencia necesaria para equipar cada vehículo de forma autónoma y eficiente.

Una vez instaladas las cámaras, el equipo técnico de Mapon acompañó el proceso de configuración, validación del ángulo de visión y puesta en marcha, garantizando que todo quedara perfectamente operativo desde el primer momento.

“Instalar la cámara frontal e interior nos llevaba menos de una hora. El soporte técnico de Mapon fue excelente: rápido, claro y siempre disponible. Le damos un 10”, explica el gestor de flota.

Nuestro cliente ya contaba con procesos definidos, experiencia en el sector y una operativa optimizada para la temporada alta. Pero fue la videotelemática lo que marcó la diferencia en control, prevención y capacidad de respuesta.
Las cámaras Mapon permiten ver lo que otros sistemas no muestran: lo que ocurre realmente dentro y fuera del vehículo. Esa visibilidad ha aportado seguridad, confianza y eficiencia en momentos clave.

***

¿Quieres tomar decisiones con más información y respaldo visual? Ponte en contacto con nuestro equipo y descubre cómo las soluciones de videotelemática de Mapon pueden ayudarte a gestionar tu flota con más tranquilidad, control y agilidad.

Tanto si operas con VTC, taxis o servicios de transporte turístico, tenemos una solución pensada para ti.