Mūsų klientas – keleivių pavėžėjimo įmonė Ispanijoje, teikianti pavėžėjimo paslaugas, valdo didelį autoparką, skirtą privačioms kelionėms ir mobilumo sprendimams, pritaikytiems įvairiems poreikiams. Tam tikrais metų laikais, jų paslaugų paklausa smarkiai išauga, todėl veikla tampa intensyvesnė ir sudėtingesnė.

Norint susidoroti su sezoniniu darbo tempu ir sudėtingesnėmis darbo sąlygomis, įmonei reikėjo sustiprinti autoparko saugumą, užkirsti kelią sukčiavimui, taip pat greitai bei patikimai spręsti iškilusius ginčus. Būtent tada jie pasirinko Mapon vaizdo telematikos sprendimą – 40 kamerų investiciją, kuri visiškai atsipirko po vieno incidento.

Gyvenimas prieš Mapon

Prieš pradėdami naudoti Mapon, įmonė naudojo bazinę GPS sekimo sistemą. Ji leido matyti transporto priemonių buvimo vietą ir greitį, bet trūko šiuolaikiniam autoparko valdymui reikalingų įrankių bei nebuvo jokios realios komandos apsaugos sprendžiant ginčus su trečiosiomis šalimis.

„Dirbome su kita įmone, kuri teikė tik GPS buvimo vietos duomenis. Turėjome kalbėtis su kiekvienu vairuotoju atskirai, kad suprastume, kaip praėjo jų diena. Nebuvo jokios galimybės numatyti problemas – galėjome tik reaguoti, kai jos jau buvo įvykusios.“ Pavėžėjimo paslaugų autoparko vadovas

Objektyvaus matomumo stoka apie tai, kas vyko kelionės metu, ribojo įmonės galimybes greitai reaguoti į tam tikras situacijas, pavyzdžiui, eismo įvykiai ar nesutarimai su išorinėmis platformomis. Įdiegus vaizdo kameras, atsirado aiškūs vaizdiniai įrodymai, leidžiantys efektyviau spręsti tokias situacijas su didesniu skaidrumu ir pasitikėjimu visoms šalims.

Kodėl Mapon?

Sprendimą investuoti į Mapon vaizdo kamerų sistemą paskatino aiškus poreikis: pagerinti saugumą ir turėti objektyvių įrodymų bet kokio incidento atveju. Įmonė pasirinko įdiegti po dvi kameras kiekvienoje transporto priemonėje – vieną nukreiptą į priekį ir vieną salono kamerą su infraraudonųjų spindulių naktiniu matymu. Autoparko vadovas paaiškino:

„Tikime, kad kamera užtikrina saugumą ne tik vairuotojui, bet ir keleiviams.“

Mapon kamerų sistemos padeda užtikrinti tinkamą pavėžėjimo paslaugų autoparko veikimą.

Be techninės įrangos, pagrindinis privalumas buvo Mapon platformos funkcionalumas, leidžiantis centralizuotai valdyti visą autoparką vienoje vietoje:

„Palaipsniui naudojame vis daugiau ir daugiau funkcijų. Matome didelį šios platformos potencialą ir pamažu matome, kaip ji tampa pagrindiniu mūsų veiklos įrankiu“, – priduria mūsų klientas.

Vienas incidentas pakeitė viską

„Tai buvo visiškas nuostolis. Laimei, turėjome įrengtas Mapon kameras ir buvo aiškiai matyti, kaip kitas automobilis kerta mūsų eismo juostą“, – paaiškina autoparko vadovas.

Vaizdo įrašas leido pavėžėjimo paslaugų įmonei aiškiai įrodyti, kas įvyko, tiek draudimo bendrovei, tiek institucijoms. Vaizdo įrašas pašalino bet kokias abejones dėl atsakomybės ir žymiai paspartino žalos atlyginimo procesą — išvengta ginčų, nereikėjo liudininkų parodymų ar ilgų tyrimų.

Tai, kas galėjo virsti ilgu ir sudėtingu procesu, buvo išspręsta greitai ir sklandžiai, visiškai skaidriai ir be jokių ginčų.

„Investicija, su kuria aprūpinome savo automobilius vaizdo kameromis, atsipirko vos per vieną incidentą“, – pasakojo klientas.

Rezultatai ir poveikis autoparkui

Įdiegus 40 kamerų visame autoparke, įmonė pastebėjo reikšmingus veiklos pagerėjimus:

  • Atsargesni vairuotojai – žinojimas, kad jie yra filmuojami, paskatino saugesnį ir atsakingesnį vairavimą.
  • Didesnė kontrolė ir produktyvumas – vidinis įmonės darbuotojas peržiūri vaizdo įrašus ir maksimaliai išnaudoja turimus duomenis.
  • Mažiau ginčų – turint vaizdinį įrodymą, konfliktai išsprendžiami greičiau ir objektyviau.

„Dėka Mapon, mes pakeitėme savo vidinius darbo procesus. Dabar remiamės realiais rodikliais, kurie padeda priimti geresnius, labiau pagrįstus sprendimus.“

Kamera fiksuoja tiek transporto priemonės vidų, tiek išorę.

Greitas įdiegimas ir neprilygstamas aptarnavimas

Įdiegimo procesas buvo greitas ir paprastas. Įmonės vidaus mechanikas sumontavo kameras visame autoparke. Gavęs pagrindines instrukcijas, jis greitai išmoko kaip reikia savarankiškai ir efektyviai įrengti kameras kiekvienoje transporto priemonėje.

Kai vaizdo kameros buvo įdiegtos, Mapon techninė komanda padėjo jas nustatyti – padėjo konfigūruoti sistemą, sureguliavo kamerų kampus ir užtikrino, kad viskas veiktų sklandžiai nuo pat pradžių.

„Priekinės ir salono kameros montavimas užtruko mažiau nei valandą vienam automobiliui. Mapon techninė pagalba buvo tiesiog puiki – greita, aiški ir visada pasiekiama. Duodame jiems 10 balų“, – pasakojo autoparko vadovas.

Pradėjome matyti tai, kas anksčiau buvo tik spėlionės

Mūsų klientas jau turėjo nusistovėjusius procesus, patirties sektoriuje ir sezonui pritaikytą veiklos modelį. Tačiau būtent vaizdo telematika suteikė tikrąją pažangą valdymo, prevencijos ir reagavimo srityse.

Mapon vaizdo kameros atskleidžia tai, ko kitos sistemos negali: kas iš tikrųjų vyksta tiek transporto priemonės viduje, tiek išorėje. Toks matomumo lygis užtikrina didesnį saugumą, pasitikėjimą ir efektyvumą – būtent tada, kai to labiausiai reikia.

***

Norite priimti labiau pagrįstus sprendimus, turėdami vaizdinius įrodymus? Susisiekite su mūsų komanda ir sužinokite, kaip Mapon vaizdo telematikos sprendimai gali padėti valdyti autoparką su daugiau aiškumo, kontrolės ir ramybės.

Nesvarbu, ar valdote pavėžėjimo paslaugų, taksi ar turizmo transporto autoparką – mes turime jums pritaikytą sprendimą.