En Mapon trabajamos con una amplia red de clientes y partners, es por eso, que quisimos invitar a una charla a nuestro partner Jorge A. Pardo CEO de Rentaltech para poder conocer más detalles sobre su experiencia con Mapon.

Jorge, es experto en seguridad y está especializado en ofrecer distintos servicios además de garantizar productos tecnológicos vanguardistas del sector a las empresas de rent-a-car como por ejemplo duplicados de matrículas, soluciones RFID entre otros.

Rentaltech se especializa en la seguridad de los vehículos de rent-a-car. En ese ámbito, la geolocalización de los vehículos es una parte de vital importancia, no solo para poder recuperar un vehículo en caso de robo, si no para anticiparnos a posibles problemas. Ya llevábamos tiempo dedicados a la recuperación de vehículos de este tipo de empresas, gestionando las denuncias ante los cuerpos de seguridad del estado, y realizando gestiones con los mismos para tratar de recuperar los vehículos.

Pero en 2008 fue cuando comenzamos a integrar los primeros dispositivos de localización, en principio solo en vehículos de alta gama, pero los buenos resultados, nos empujaron a ampliar este sistema de protección a otro tipo de modelos, para lo cual, nuestro acuerdo con Mapon fue clave, ya que no hay muchos sistemas con la capacidad de monitorizar en tiempo real miles de vehículos, y Mapon realiza esta tarea cumpliendo con las expectativas de manera contundente. Además de la geolocalización

Rentaltech ofrece otro tipo de servicios relacionados con la seguridad, tales como verificación de documentos de identidad, o puesta en marcha de sistemas de check in online.

El COVID y el confinamiento pusieron patas arriba este sector, ya que se detuvo en seco la actividad en primera instancia, y posteriormente se dio paso a un cambio sustancial en el modo mediante el cual los consumidores esperan ser atendidos. Este cambio de tendencia supuso también una gran oportunidad para los operadores que quisieron y supieron adaptarse.

Con la ayuda de Mapon, pusimos en marcha un sistema que permite a los clientes iniciar el alquiler abriendo el coche directamente desde sus teléfonos móviles, gracias a este sistema, el proceso de alquiler se realiza sin que el cliente tenga que acudir a la oficina, simplemente se dirige directamente a la plaza de aparcamiento que el rent a car le indique para retirar el coche, la principal ventaja de este sistema para el clientes es no compartir espacios cerrados con otros clientes (lo cual valoran muy positivamente), además del importante ahorro en tiempo, mientras que para el rent-a-car, el sistema significa aportar un mayor valor a su servicio (que se traduce en un mejor precio), y a su vez en una significativa reducción de sus costes de operaciones, al ser capaces de gestionar entregas sin costes de personal.

Este proyecto se puso en marcha en 2019 (antes de la crisis COVID), y ha crecido muchísimo en 2021, hasta el punto de que las previsiones de 2022 implican triplicar la flota de vehículos con este tipo de sistemas.

Son muchas las ventajas que Mapon ofrece en este sector, es una plataforma muy intuitiva y fácil de manejar que dispone de un módulo de alertas muy completo y robusto, lo que facilita mucho el trabajo de monitorización de posibles riesgos (salidas del país, accesos a zonas de embarque, etc…

La facilidad de vincular dispositivos con vehículos de forma masiva (cargando un Excel por ejemplo), es otra de las principales ventajas en un sector en el que la agilidad lo es todo, pero por encima de todas, lo que más destacaría es la posibilidad de monitorizar en tiempo real flotas de miles de vehículos de una manera altamente fluida, algo que es muy poco común en este sector. He tenido la oportunidad de probar decenas de sistemas de seguimiento, y la inmensa mayoría, no son capaces de trabajar con estas cargas de datos sin caerse.

“Con Mapon, hemos llegado a tener monitorización simultánea en tiempo real sobre más de 4.000 dispositivos, y esto es algo que no está al alcance de la mayoría de sus competidores “

Nuestra colaboración con Mapon comenzó a principios de 2018 tras un periodo de un par de meses en que les expliqué lo que necesitaba y vimos las soluciones que Mapon podría aportar para mejorar nuestro servicio en el sector del rent-a-car. No tardé mucho en darme cuenta de que había encontrado el compañero de viaje ideal, por lo que la decisión de iniciar mi colaboración con ellos fue fácil. El principal factor para decidirme es sin duda el equipo, tanto en España, como en Letonia, todo el personal de la empresa está volcado en ayudar en todo lo posible, y en dar solución de forma ágil a cualquier problema o necesidad que se transmita, y esto es sin duda lo más importante en una compañía. Lo importante en una empresa, son las personas, todo lo demás, se puede comprar, aprender o copiar”. Y es precisamente eso, lo que más valoro de Mapon, hacen que te sientas parte de su equipo, y tu puedes sentirlos a ellos como parte del tuyo.

Si bien, el origen de nuestra actividad en el sector del rent-a-car fue principalmente por una cuestión de seguridad (era necesario localizar los vehículos para recuperarlos), estamos viendo cada vez con más fuerza una tendencia por parte de nuestros clientes orientada a usar los sistemas de seguimiento de forma más activa, analizando los múltiples datos que nuestro sistema les ofrece para generar nuevos servicios y propuestas de valor, tales como tarifas basadas en kilometrajes o en métricas de conducción respetuosa o ecológica por ejemplo.

Por otra parte, y como comentaba antes, los dispositivos que permiten realizar la entrega desatendida del vehículo están en verdadero auge, permitiendo incluso el alquiler vacacional en lugares en los que las compañías no tienen oficinas. En general estamos inmersos en un proceso de cambio en el sector, donde la digitalización es la clave y, para eso, la geolocalización es básica.

Como decía antes, la tendencia en el sector es la digitalización y la búsqueda de la eficiencia basada en la aplicación de la tecnología en el proceso de la prestación del servicio. Cada vez son más los rent-a-cars que integran entre las posibilidades de contratación una experiencia 100% digital, en la que el cliente final realiza el contrato y el check in por si mismo usando su propio teléfono móvil. Después, las variantes de la entrega del vehículo pasan o bien por abrir el coche con el propio móvil o, por retirar las llaves en una máquina expendedora. En mi opinión,

el sector del rent-a-car tal y como lo conocemos está evolucionando para parecerse cada vez más a modelos de carsharing

dice Jorge. Posiblemente la pandemia está acelerando estos procesos.

Me encantan las series, así que siempre llevo alguna en marcha con mi esposa, ahora acabamos de terminar una serie de humor británico, que nos ha encantado a los dos, muy del rollo Monty Python. Y por supuesto dedico una gran parte de mi tiempo libre después del trabajo a mis hijos, siempre tienen algo con que sorprenderme y son capaces de que en dos minutos se te olvide el más duro de los días de trabajo, y por supuesto algo de deporte, que siempre viene bien, especialmente con una cerveza después, a veces incluso durante. Y por supuesto, si todo lo anterior falla, siempre puedo enviarme SETDIGIOUT 1111 0000.

Si usted también busca soluciones exigentes como las que utiliza Rentaltech en un sector que demanda mucha rapidez y agilidad, puede ponerse en contacto con uno de nuestros asesores de clientes y solicitar una consulta y una demostración gratuita de la plataforma.