Käyttäjäkokemus saa asiakkaan valitsemaan yhden ohjelman toisen sijaan. Maponin tavoitteena on tarjota mahdollisimman helppokäyttöistä ja ymmärrettävää palvelukokonaisuuta, ja se voidaan toteuttaa ainoastaan ottamalla huomioon asiakkaidemme kommentit ja palauteet. Viime aikoina olemme saaneet palautetta siitä, että järjestelmämme sisältää kattavasti informaatiota, joka tarjoaa erittäin yksityiskohtaisen yleiskuvan yrityksen kalustonhallinnan tilasta. Kaiken tiedon löytämiseen menee kuitenkin liian paljon aikaa, koska tiedot ovat pirstaloituneet useaan eri osioon. Tästä syystä Mapon tiimimme kehitti uuden toiminnallisuuden nimeltä Ilmoitustaulu – aivan uuden osion, jonka avulla voi seurata kalustosi tärkeimpiä tietoja.

Otaņķu Dzirnavnieks on Baltian suurin maatalouspalvelujen tarjoaja, jolla on 20 vuoden kokemus Euroopan markkinoilla. Yrityksen päätoimiala on maataloustuotteiden kuljetus.

Tuotteiden ja palveluiden laadukkuus on yritykselle tärkeää. Koska Otanķu Dzirnavnieks on aina kiinnittänyt erityistä huomiota digitaalisuuden ja tekniikan kehitykseen, tärkeässä roolissa on ollut liiketoimintaprosessien, kuten esimerkiksi ajoneuvojen kalustonhallinnan nykyaikaistaminen sekä optimoiminen.

Maponin asiakkaalle Kotikatu Oy:lle on viime viikolla kytketty tuhannes laite. Laitteet on kytketty yrityksen kiinteistöhuoltokoneisiin ja autoihin. “Kotikatu Oy on meidän pitkäaikainen asiakkaamme ja olemme asiakassuhteen aikana oppineet monen monta asiaa heiltä. Samalla tietenkin olemme pystyneet tuomaan heidän käyttöönsä osaamista maailmalta. Yhdessä olemme vieneet digitaalisuutta eteenpäin ja löytäneet sen kautta liiketoimintaa helpottavia toimintoja, joista muutkin Maponin asiakkaat ovat saaneet hyötyä.

Maponin ja Koneringin lanseeraamalla ohjelmistolla työmääräykset ja kuormakirjat luodaan mobiililaitteilla reaaliaikaisesti kentällä. Asiakirjojen koko käsittely avaamisesta, täytöstä, hyväksyntäkierroksista ja laskutuksesta aina arkistointiin saakka hoidetaan täysin digitaalisesti.

Savonlinja vaihtaa Maponin palveluun 2019 vuoden alussa. “Maponin hinta-laatusuhde on tällä hetkellä markkinoiden paras. Markkinoiden valikoimasta palvelut ovat kattavimmat ja käyttöliittymä on modernin näköinen”, Kimmo Hartikainen perustelee Savonlinjan päätöstä vaihtaa Maponin palveluun. Mapon huomioi asiakkaan yksilölliset kehitystoiveet, mikä on Savonlinjalle erityisen tärkeää. Myös Maponin Expert-paikantimen ominaisuudet ja Maponin tarjoama tukiverkosto saivat kiitosta. Savonlinja odottaa tulevalta toimivaa yhteistyötä sekä innovatiivista ja kehittyvää palvelua.

Savonlinja hyödyntää Maponia niin autojen optimointiin, tehokkuuden parantamiseen kuin kustannusäästöihinkin. Savonlinja toimii ympäristövastuullisesti ja hyödyntää Maponin palvelua muun muassa joutokäynnin ja siirtoajojen vähentämiseen sekä kuljettajan ajotavan seurantaan. Maponin avulla tullaan seuraamaan myös linjakilometrejä, jotka saadaan siirrettyä palveluun myyntilaitteiden rajapintojen kautta. Maponin palvelu tarjoaa myös keskikulutuksen ja polttoaineen seurannan, joita Savonlinja pitää merkittävässä roolissa. Maponin järjestelmässä on myös kaluston huoltotiedot, joten ennakoimalla voidaan säästää korjaus- ja huoltokuluissa.

Reaaliaikaista paikannusta Savonlinja hyödyntää asiakaskokemukseen liittyen näyttämällä Linjalla -mobiilisovelluksesta asiakkaalle bussien sijainnit ja lähtöajat. Paikkatiedon ja kuljettajan ajotavan seurannan avulla pystytään myös vastaamaan reklamointeihin esimerkiksi aikataulullisista ongelmista tai ylinopeusepäilyksistä.

Savonlinja on vuonna 1924 perustettu perheyritys, joka työllistää yli 750 linja-autoalan ammattilaista ja omistaa yli 400 linja-autoa. Savonlinjalla on neljä varsinaista kivijalkaa: ostoliikenne, paikallisliikenne, kaukoliikenne sekä tilausajot ja elämysmatkat. Vierailullamme pääsimme kurkistamaan sisälle Savonlinjan hulppeaan Saunabussiin!

Savonlinjalla on seitsemän toimipistettä. Vierailimme yrityksen pääkonttorilla Mikkelissä ja tapasimme kalustopäällikkö Marko Iljisen, järjestelmäpäällikkö Kimmo Hartikaisen ja IT-tiimissä toimivan Marko Väisäsen. He kertoivat, että linja-autoalan murroksessa mukana pysyminen ja jatkuva kehittyminen ovat yrityksen tärkeimpiä tulevaisuuden näkymiä. Savonlinja on asiakkaitaan varten ja haluaa osoittaa asiakaskokemuksen tärkeyden niin nyt, kuin aina tulevaisuudessakin!