Что автопарки действительно получают после установки камер? В этой статье говорим об улучшениях, которые мы видим чаще всего. Цифры основаны на опыте клиентов Mapon, данных наших партнёров по видеотехнологиям и исследованиях Европейского совета по транспортной безопасности (ETSC).

GPS показывает маршрут транспортного средства. Данные сенсоров добавляют информацию о скорости, торможении или времени простоя. Но ключевая информация, которой часто не хватает автопаркам, это контекст – что на самом деле произошло в момент, предшествующий претензии, жалобе или повреждению оборудования.

Системы видеокамер заполняют этот пробел. Вместо восстановления событий из фрагментов, менеджеры видят именно то, что видел водитель. И как только такая видимость устанавливается, задачи, которые раньше занимали часы, решаются быстро и на основе фактов.

Часто говорят, что камеры помогают сократить аварии, и это правда, особенно когда автопарки используют камеры вместе с ADAS, DMS и регулярным обучением водителей. В таких условиях снижение может достигать 40–60 %.

Более сдержанные цифры – 20–25 % – подтверждены независимыми исследованиями в коммерческом сегменте. Такой результат достигается, когда водители получают своевременные предупреждения, а менеджеры оперативно реагируют на рисковые ситуации, предоставляя точную обратную связь.

Механизм работает просто: большинство ошибок – неосознанные. Напоминания о безопасной дистанции или сигнал об отвлечении часто достаточно, чтобы изменить исход.

Автопарки также отмечают, что даже когда столкновения происходят, они становятся менее серьёзными. Это связано со снижением поведения, которое чаще всего приводит к тяжёлым последствиям:

• отвлечённость

• выезд из полосы

• запоздалая реакция на дороге

• резкие манёвры на высокой скорости

Даже если общее число инцидентов не меняется значительно, предотвращение одного серьёзного столкновения даёт автопарку гораздо больший финансовый и операционный эффект, чем избежание нескольких незначительных.

Системы с оповещениями в реальном времени показывают заметное снижение рискованного поведения: отвлечённость, игнорирование ремня безопасности, резкое торможение и ускорение становятся реже.

Результаты зависят от множества факторов – уровня подготовки водителей, текущих практик безопасности, настроек оповещений и того, насколько команда следует обучающим рекомендациям.

Тем не менее, автопарки могут уверенно ожидать заметного улучшения в повседневном поведении водителей. Большинство сотрудников адаптируются быстро – особенно когда получают обратную связь прямо во время движения.

Один из наших клиентов даже достиг 100% улучшения стиля вождения одного из сотрудников. Вот что говорит Imberauto из Латвии:

«После просмотра записей своего вождения, водитель с наибольшим количеством инцидентов сразу изменил свои привычки. С того момента система не зарегистрировала ни одного случая агрессивного вождения. Мы даже пытались выяснить, не вмешивался ли водитель в работу камеры. Но нет – он просто увидел себя со стороны впервые и осознал, что изменения необходимы.»

Отчёт ETSC подтверждает тенденцию: обратная связь, которую обеспечивает телематика, приводит к статистически значимому снижению рискованного поведения и увеличению использования ремней безопасности.

Исследование также подчёркивает: оценка вождения работает лучше всего, когда обратная связь предоставляется максимально близко к моменту действия.

Именно это делают системы камер – через оповещения в реальном времени, прямой эфир и мгновенные записи событий. Комментарии поступают водителю тогда, когда они действительно важны.

Хорошо выстроенная система безопасности и телематики напрямую влияет на удержание водителей. В одном из кейсов, описанных в отчёте ETSC, автопарк, усиливший управление дорожными рисками, включая внедрение камер и бонусов за безопасное вождение снизил текучесть с 51 % до 6 % всего за год.

На практике это означает меньше расходов на замену кадров.
С учётом того, что замена одного профессионального водителя обходится примерно в €8 000, даже небольшое снижение текучки даёт реальную финансовую выгоду.

Это одна из самых надёжных выгод от внедрения видеосистем. Чёткие записи помогают сократить число спорных или необоснованных претензий до 50 %.

Исследование Американского института исследований транспорта показало:

• Видеозаписи с камер, направленных на дорогу, оправдали водителя в 63 % случаев

• Камеры, направленные в салон – в 49 % случаев

Видео устраняет двусмысленность, которая часто ведёт к затяжным спорам или автоматическому признанию вины. Страховые компании получают факты, водители – защиту, автопарки – экономию на том, за что не обязаны платить.

Один из наших финских клиентов, Lahivaara Oy, сформулировал это так:

«Экономия на ложных претензиях варьируется от 2 500 до 5 000 €. По сути, одно закрытое дело может покрыть расходы на камеры для 15 машин.»

Камеры также сокращают время, необходимое для обработки инцидентов. Вместо того чтобы собирать показания или делать предположения о произошедшем, менеджеры отправляют соответствующие записи непосредственно страховщику. Это снижает необходимость в дополнительной информации и ускоряет весь процесс.

Вот как один из наших клиентов это описывает:

«Разрешение всего одного ложного иска экономит нашей команде управления 10–15 часов работы.»

Одно из наиболее недооцененных преимуществ – насколько быстро менеджеры могут принять решение с помощью видео. Вместо того чтобы воссоздавать события, они просто смотрят, что произошло.

Это сокращает:

• время, когда транспортные средства недоступны

• количество внутренних обсуждений

• обратную связь с клиентами или страховщиками

Быстрая ясность означает меньше простоев, меньше стресса и больше контроля над ситуацией.

Видеосистемы экономят время не за счёт одного большого процесса, а за счёт устранения десятков мелких задач каждую неделю.

Часто видео заменяет:

• проверку жалоб клиентов

• подтверждение завершения маршрута

• разбор незначительных инцидентов

• анализ использования техники

• обучение водителей с помощью реальных примеров, а не общих фраз

Для большинства автопарков это означает часы экономии каждую неделю.

Один из наших клиентов, Keskkonnahooldus (Эстония), сообщает:

«Мы экономим несколько часов в день, просто просматривая записи удалённо вместо поездок на объекты. Видео превращает проверку на местах в онлайн-задачу.»

Камеры дают мгновенную ценность там, где особенно важна документация происходящего. Для автопарков, занимающихся доставкой, обслуживанием или работой на территории клиента, видео становится нейтральным подтверждением:

• состояния груза до погрузки

• правильного обращения при доставке

• факта завершения работы

• причин задержек или препятствий

Это устраняет ненужные споры и снижает количество звонков, сообщений и фотоотчётов, которые водителям приходилось бы собирать.

И снова –  сэкономленное время каждый день.

Специализированное оборудование часто выходит из строя из-за ошибок, которых можно избежать – неправильный угол, столкновение при плохой видимости, неудачное расположение инструмента. GPS не объяснит, почему это произошло. Для этого нужно видео.

Наш клиент Keskkonnahooldus (Эстония) использует камеры именно для этого: чтобы разобраться, почему повреждаются элементы уборочной техники. Просмотр записей углов, манёвров и помех помогает выявить причину и не допустить повторения.

Это защищает оборудование, стоимость которого превышает 200 000 €.

Для автопарков, которые работают с муниципалитетами, логистическими партнёрами или клиентами по обслуживанию, возможность показать факт выполнения работы и прозрачные меры безопасности укрепляет доверие. Это даёт преимущество и в тендерах, где важны показатели безопасности и отчётность.

Главный аргумент в пользу камер – не сама технология, а видимость, которую она даёт.

Когда автопарк видит, что происходит на дороге, решения принимаются быстрее, претензии становятся понятнее, а рутинные процессы проще.

Даже при консервативной оценке автопарки могут рассчитывать на:

• снижение числа страховых претензий вплоть до 50 %

• до 40–60 % меньше столкновений при регулярном использовании оповещений и обучения

• экономию рабочего времени каждую неделю (а в ряде случаев значительно больше)

• более эффективное обучение

• меньше внутреннего напряжения

• проще общение со страховщиками и клиентами

Камеры превращают неопределённость в ясность. А ясность – в измеримые улучшения по всей цепочке операций.

Хочешь понять, как видео может помочь твоему автопарку? Свяжись с командой Mapon – расскажем и покажем на примерах!