För vagnparker innebär en trafikolycka sällan bara ett skadat fordon. Den största kostnaden är ofta tiden: stillestånd, uppskjutna uppdrag, utrustning som inte kan användas och interna resurser som går åt till utredningar, förklaringar och dokumentation.

I många fall leder brist på tydliga bevis till att försäkringsärenden drar ut på tiden eller att ”delad skuld” tillämpas trots att ansvarsfrågan egentligen är klar.

Ämnet stod i fokus när Draugiem Group Mentor Club i samarbete med TVNET arrangerade ett webbinarium med experter från Mapon Latvia, CSDD och Skolan för Säker Körning. Under diskussionen lyfte deltagarna hur data och kamerateknik kan minska tvister och bidra till snabbare, mer objektiva beslut vid trafikincidenter.

Kamerabaserade lösningar ger i dessa situationer en tydlig fördel. Videobevis gör det möjligt att snabbt fastställa vad som faktiskt har hänt, påskynda försäkringsprocessen och minska kostsamma tvister.

Läs de viktigaste insikterna från webbinariet i vår artikel.

När det gäller konkreta fördelar för vagnparken finns det flera typiska situationer där videobevis snabbt sparar både tid och pengar:

• Filbyten – den klassiska situationen där det är oklart vem som egentligen var uppmärksam.

• Kraftiga inbromsningar och tvister om säkerhetsavstånd.

• Omkörningar, särskilt på motorväg.

• Situationer där ett fordon uppges ha blivit avskuret eller trängt av vägen.

• Skador på parkeringsplatser så kallade smitningsärenden där föraren inte är närvarande.

I sådana stunder förvandlar kamerasystem ett ”ord mot ord”-scenario till verifierbara fakta.

En annan viktig fördel är att videomaterialet inte bara hjälper till att lösa den aktuella incidenten. Det kan också användas i förebyggande syfte, som underlag för utbildning och för att minska risken för liknande händelser i framtiden.

Vid många mindre och medelstora trafikolyckor är bevisunderlaget begränsat: en gemensam skadeanmälan, några fotografier och varje parts egen beskrivning av händelsen. Om situationen dessutom är mer komplex – exempelvis vid filbyten, bristande avstånd, omkörningar eller plötsliga inbromsningar – uppstår snabbt olika tolkningar av vad som faktiskt har hänt.

Oskars Irbītis, trafiksäkerhetsexpert vid CSDD, med erfarenhet från försäkringsutredningar och expertarbete inom LTAB, beskriver situationen konkret:

“Om endast en gemensam skadeanmälan har fyllts i och kanske några fotografier tagits, kan expertdiskussionerna pågå i timmar.”

 – Oskars Irbītis, trafiksäkerhetsexpert vid CSDD

När tydlig bevisning saknas leder det ofta till kompromissbeslut. Inte nödvändigtvis för att de är helt objektiva, utan för att ärendet behöver avslutas.

Ur ett affärsperspektiv innebär det att även om du är övertygad om att din förare agerat korrekt, förblir situationen ett ”ord mot ord”-scenario så länge det saknas tydliga bevis.

Videomaterial är inte bara ett komplement i ett ärendet. Det förändrar själva utgångspunkten för diskussionen. I stället för att väga olika versioner mot varandra kan man kontrollera vad som faktiskt har hänt.

Oskars Irbītis betonade skillnaden tydligt under webbinariet:

“Om det finns en videoinspelning har man konkret bildmaterial. Då tar diskussionen tre minuter, och det blir omedelbart klart vad som har hänt.”

De där ”tre minuterna” säger mycket om vad företag vinner med kameror: tid och tydlighet. Och i en vagnpark innebär tydlighet konkreta fördelar:

• färre tvister om ansvar

• färre fall av delad skuld

• beslut från försäkringsbolaget

• mindre administrativt arbete;

• enklare kommunikation med alla inblandade parter.

Ett ”ord mot ord”-scenario ersätts av en genomgång av verifierbara fakta – vilket minskar både handläggningstiden och friktionen i processen.

Under webbinariet lyfte Jānis Vanks, chef för Skolan för Säker Körning, en central aspekt av vagnparksverksamhet: ett fordon genererar värde endast när det är i drift.

”Om det handlar om ett arbetsfordon, en lastbil, taxi eller annat inkomstgenererande fordon innebär tiden fram till försäkringsbeslutet en fördröjning. Det är direkta ekonomiska förluster. Finns det videomaterial som kan granskas snabbare är verksamheten tillbaka i gång betydligt tidigare.”
– Jānis Vanks, chef för Skolan för Säker Körning

Detta är ett viktigt argument inte bara för den operativa chefen utan även för ekonomiteamet. Även en liten försening i dokumentationen eller tolkningen av skuld kan orsaka större kostnader än själva skadan, särskilt om:

• fordonet har tidskritiska uppdrag
• ersättningsprocessen försvåras av specialutrustning eller anpassningar
• förseningen skapar följdeffekter som leveransförseningar, avtalsviten eller missnöjda kunder

Därför bör videolösningar inte ses som ett valfritt säkerhetstillägg. Kameror är ett verktyg för att säkerställa affärskontinuitet och minska risken för kostsamt stillestånd.

Inom transportbranschen förknippas kameror fortfarande ibland med övervakning och kontroll. Under webbinariet lyftes dock ett annat perspektiv: video är i första hand ett skydd för företaget när tvister eller oklarheter uppstår.

”Motivationen, särskilt inom kommersiell transport, är att skydda sina intressen och ha full insyn i verksamheten.

Om min verksamhet är transporter, varför skulle jag då inte ha uppsikt över mitt viktigaste arbetsverktyg, lastbilen? Jag behöver skydda mina intressen, kunna utbilda föraren och säkerställa att rutterna är effektiva.”
– Oskars Irbītis

För vagnparker är detta särskilt relevant eftersom:

• fordonet dagligen möter många andra trafikanter

• risker kan uppstå på grund av både den egna föraren och andra i trafiken

• i situationer där ansvar ifrågasätts krävs objektiva bevis, inte enbart subjektiva beskrivningar

Kameran är därför inte bara ett verktyg för att analysera eller förebygga misstag. Den är också ett sätt att visa när ansvaret inte ligger hos företaget.

Om fördelarna med kameralösningar i försäkringsärenden ska sammanfattas i en enda mening är det denna: färre tolkningar, fler fakta och en kortare väg från incident till beslut.

• Utan video: mer tid, fler diskussioner och risk för delat ansvar.

• Med video: tydlighet, snabbare handläggning och möjlighet att objektivt försvara företagets intressen.

För vagnparken handlar det om mer än bara säkerhet. Det handlar om stabilare verksamhet: mindre stillestånd, färre oförutsedda kostnader och mindre administration kring skadeärenden.

Om varje incident i din vagnpark innebär förlorad tid, extra kostnader och onödiga tvister, kan det vara dags att se på videolösningar som ett strategiskt verktyg snarare än extra utrustning.

Kameror hjälper dig inte bara att klargöra vad som har hänt. De gör det också möjligt att skydda företagets intressen och förkorta vägen till ett försäkringsbeslut. Kontakta Mapons team för att ta reda på vilka kameralösningar som passar din verksamhet och hur de kan implementeras på ett effektivt sätt.