Autoparkams kelių eismo įvykis retai reiškia tik sugadintą transporto priemonę. Brangiausia dažnai yra laikas: prastovos, atidėti reisai, stovinti technika ir komandų ištekliai, kurie yra eikvojami ginčams, kaltų paieškose ir dokumentų rinkime.

Tokiais atvejais vaizdo kamerų sprendimai suteikia itin apčiuopiamą naudą: vaizdo įrodymai padeda greičiau išsiaiškinti įvykį, pagreitina draudimo sprendimus ir sumažina atvejus, kai dėl neaiškių aplinkybių taikoma „dalinė kaltė“.

Būtent apie tai „Draugiem Group Mentoru“ klubas, bendradarbiaudamas su TVNET, surengė internetinį seminarą kartu su Mapon, CSDD ir Saugaus Vairavimo Mokyklos ekspertais – kaip duomenys ir technologijos padeda sumažinti pretenzijų skaičių ir padaro autoparko valdymą saugesniu bei efektyvesniu.

Skaitykite pagrindines internetinio seminaro įžvalgas mūsų straipsnyje!

Kalbant apie konkrečias naudą autoparkams, tai yra tipinės situacijos, kur vaizdo įrodymai taupo įmonės pinigus:

• Juostų keitimas – klasikinė situacija „kas ko nepastebėjo“.

• Staigus stabdymas ir ginčai dėl atstumo.

• Pavojingos lenkimo situacijos, ypač greitkeliuose.

• Konfliktai, kaip „Jis man užkirto / užstatė“.

• Pažeidimai stovėjimo aikštelėse ar „išvažiavo“ atvejai, kai vairuotojas net nėra vietoje.

Tokiais atvejais kamerų sistemos paverčia „nuomonę prieš nuomonę“ į patikrinamą faktą.

Ir dar vienas esminis privalumas: vaizdo įrašai ne tik padeda išspręsti konkretų incidentą, bet ir tampa mokymo medžiaga ateičiai, kad panaši situacija nepasikartotų.

Daugelyje nedidelių ir vidutinio masto incidentų įrodymų bazė yra ribota: eismo įvykio deklaracija, kelios nuotraukos ir kiekvienos įsitraukusios šalies versija. Jei situacija yra sudėtingesnė – juostos keitimas, atstumo nesilaikymas, lenkimas, stabdymas arba klasikinis „kas ko nepastebėjo“ atvejis – prasideda interpretacijos.

CSDD eismo saugumo ekspertas Oskaras Irbītis, kuris dirbo ir draudimo saugumo tarnyboje bei dalyvauja LTAB (Latvijos Transporto priemonių draudikų biuras) ekspertų darbe, tai apibūdina labai konkrečiai:

„Jei užpildyta eismo įvykio deklaracija ir galbūt padarytos kelios nuotraukos, ekspertų diskusijos gali trukti valandas.“

– Oskaras Irbītis, CSDD eismo saugumo ekspertas

Jei trūksta aiškumo, dažnai priimamas kompromisinis sprendimas, kuris nėra idealus nė vienai pusei – ne todėl, kad jis būtų objektyvus, bet todėl, kad jis leidžia užbaigti bylą.

Verslo kalba tai paaiškinama paprastai: net jei esate įsitikinę, kad tiesa jūsų pusėje, be aiškių įrodymų situacija lieka „nuomonė prieš nuomonę“.

Vaizdo medžiaga nėra tik dar vienas priedas prie bylos. Tai keičia pačią pokalbio esmę – nuo versijų palyginimo prie faktų tikrinimo.

Oskaras Irbitis diskusijoje pabrėžė labai konkretų skirtumą:

„Tuo atveju, jei yra vaizdo kamerų įrašas, yra gyvas vaizdinis įrodymas – diskusijoje praeina trys minutės ir iš karto aišku, kas ten įvyko.“

Šios „3 minutės“ yra svarbus rodiklis, ką įmonė gauna su vaizdo kameromis – sutaupytą laiką ir aiškumą. O aiškumas autoparke reiškia praktinę naudą:

• mažiau ginčų dėl kaltės;

• mažiau „dalinės kaltės“ atvejų;

• greitesnis kelias iki draudiko sprendimo;

• mažiau administracinio darbo;

• paprastesnė komunikacija su suinteresuotomis šalimis.

Iš „nuomonė prieš nuomonę“ situacijos pokalbis virsta įrodomų ir faktų analize – ir tai žymiai sumažina tiek laiką, tiek įtampą procese.

Diskusijoje „Saugios Vairavimo Mokyklos“ vadovas Jānis Vanks tiksliai apibūdino autoparko realybę: transporto priemonė yra pelninga tik tada, kai ji dirba.

„Jei tai yra darbo priemonė: krovininis automobilis, taksi arba bet kuri kita transporto priemonė, kuri uždirba pinigus, tuomet laikotarpis iki draudiko sprendimo yra prastova. Tai yra brutalūs nuostoliai. Jei yra draudikas kartu su vaizdo medžiaga gali greičiau įvertinti įvykį – jūs jau esate pliuse.“
– Jānis Vanks, „Saugios Vairavimo Mokyklos“ vadovas

Tai yra svarbus argumentas ne tik operacijų vadovui, bet ir finansų komandai. Net ir nedidelis delsimas dokumentuose ar kaltės interpretacijoje gali sukelti didesnes išlaidas nei pati žala, ypač jei:

• transporto priemonei yra suplanuoti konkretūs reisai su nustatytais terminais;

• pakeitimas yra sudėtingas dėl specifinės įrangos ar konfigūracijos;

• vėlavimas sukelia grandininę reakciją – pristatymų vėlavimus, sutartines baudas ar klientų nepasitenkinimą.

Todėl vaizdo sprendimai neturėtų būti suvokiami kaip neprivalomas papildomas saugumo elementas. Kameros yra įrankis, kuris padeda užtikrinti verslo tęstinumą ir sumažinti prastovų riziką.

Dalis transporto sektoriaus darbuotojų vaizdo kameras vis dar sieja su kontrole. Tačiau diskusijoje aiškiai nuskambėjo kita perspektyva: vaizdo įrašai, visų pirma, yra įmonės apsaugos mechanizmas situacijose, kai kyla pretenzijos ar nesusipratimai.

„Motyvacija, ypač komerciniam transportui, yra savo interesų gynimas ir išsami informacija apie savo verslą.

Jei mano versle yra vykdomi pervežimai, kodėl gi aš neturėčiau stebėti savo pagrindinio darbo įrankio – krovininio automobilio? Pirmiausia turiu apsaugoti savo interesus, apmokyti vairuotoją ir įsitikinti, kad maršrutai yra efektyvūs.“
– Oskaras Irbītis

Autoparkų kontekste tai ypač svarbu, nes:

• transporto priemonė kasdien susiduria su daugybe kitų eismo dalyvių;

• riziką gali sukelti ne tik įmonės vairuotojas, bet ir kiti asmenys;

• ginčytinose situacijose reikia objektyvių įrodymų, o ne subjektyvaus paaiškinimo.

Todėl kamera nėra tik įrankis vairuotojo klaidoms analizuoti. Tai taip pat yra būdas įrodyti, kad atsakomybė nėra įmonės pusėje, jei suklydo kitas eismo dalyvis.

Jei vaizdo kamerų sprendimų privalumus draudimo kontekste reikėtų apibūdinti vienu sakiniu, jis skambėtų taip: mažiau interpretacijų, daugiau faktų ir trumpesnis kelias nuo incidento iki sprendimo.

• Be vaizdo įrašo: laikas, diskusijos, „pasidalinta kaltė“.

• Su vaizdo įrašu: aiškumas, greitis ir galimybė objektyviai ginti įmonės interesus.

Autoparko valdymo lygmenyje tai reiškia daugiau nei tik saugumą. Tai reiškia stabilesnį verslo ritmą: mažiau prastovų, mažiau nenumatytų išlaidų ir mažiau laiko, skirto problemų sprendimui.

Jei ir jūsų autoparke kiekvienas incidentas reiškia prarastą laiką, papildomas išlaidas ir nereikalingus ginčus, galbūt laikas pažvelgti į vaizdo sprendimus kaip į strateginį įrankį, o ne tik papildomą įrangą.

Kameros padeda ne tik išsiaiškinti, kas įvyko, bet ir apginti įmonės interesus bei paspartinti kelią iki draudimo sprendimo. Susisiekite su Mapon komanda, kad sužinotumėte, kokie kamerų sprendimai geriausiai atitinka jūsų autoparko poreikius ir kaip juos efektyviai įdiegti!