Autoparkiem satiksmes negadījums reti nozīmē tikai bojātu transportlīdzekli. Dārgākais bieži ir laiks: dīkstāve, pārcelti reisi, stāvoša tehnika un komandas resurss, kas aiziet strīdos, skaidrojumos un dokumentu vākšanā.

Tādos gadījumos kameru risinājumi dod taustāmu ieguvumu: video pierādījumi palīdz ātrāk noskaidrot notikušo, paātrina apdrošināšanas lēmumus un samazina gadījumus, kad neskaidrības dēļ tiek piemērota “dalītā vaina”.

Tieši par to Draugiem Group Mentoru klubs sadarbībā ar TVNET rīkoja vebināru ar Mapon, CSDD un Drošas Braukšanas Skolas ekspertiem – kā dati un tehnoloģijas palīdz mazināt strīdus un padarīt autoparku pārvaldību drošāku un efektīvāku.

Lasi galvenās vebināra atziņas mūsu rakstā!

Runājot par konkrētiem ievumiem autoparkiem, tad šīs ir tipiskās situācijas, kur video pierādījumi ietaupa uzņēmuma naudu:

• Joslu maiņa – klasiskais “kurš kuru neredzēja”.

• Strauja bremzēšana un strīdi par distanci.

• Apdzīšanas situācijas, īpaši uz šosejām.

• “Viņš mani nogrieza / izspieda” tipa konflikti.

• Bojājumi stāvvietā vai “aizbrauca prom” gadījumi, kur šoferis nemaz nav klāt.

Šādos brīžos kameru sistēmas pārvērš “viedoklis pret viedokli” par pārbaudāmu faktu.

Un vēl viens būtisks ieguvums: video ne tikai palīdz atrisināt konkrēto incidentu, bet arī kļūst par mācību materiālu nākotnei, lai līdzīga situācija neatkārtotos.

Daudzos neliela un vidēja mēroga negadījumos pierādījumu bāze ir ierobežota: saskaņotais paziņojums, dažas fotogrāfijas un katras iesaistītās puses versija. Ja situācija ir sarežģītāka – joslu maiņa, distances neievērošana, apdzīšana, bremzēšana vai klasiskais “kurš kuru neredzēja” – sākas interpretācijas.

CSDD satiksmes drošības eksperts Oskars Irbītis, kurš strādājis arī apdrošināšanas drošības dienestā un iesaistās LTAB (Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs) ekspertu darbā, to raksturo ļoti konkrēti:

“Ja ir aizpildīts tikai saskaņotais paziņojums un varbūt uzņemtas dažas fotogrāfijas, tad ekspertu diskusijas var ilgt stundām.”

 – Oskars Irbītis, CSDD satiksmes drošības eksperts

Ja skaidrības trūkst, nereti tiek pieņemts kompromisa lēmums, kas nevienam nav ideāls – nevis tāpēc, ka tas būtu objektīvs, bet tāpēc, ka tas ļauj lietu noslēgt.

Biznesa valodā tas skaidrojams vienkārši: pat ja esi pārliecināts, ka taisnība ir tavā pusē, bez skaidriem pierādījumiem situācija paliek “viedoklis pret viedokli”.

Video materiāls nav vienkārši vēl viens pielikums lietai. Tas maina pašu sarunas būtību – no versiju salīdzināšanas uz faktu pārbaudi.

Oskars Irbītis diskusijā uzsvēra ļoti konkrētu atšķirību:

“Tanī gadījumā, ja ir ieraksts no videokameras, ir videomateriāls dzīvais – diskusijā paiet trīs minūtes, un uzreiz ir pilnīgi skaidrs, kas tur noticis.”

Šīs “3 minūtes” ir būtisks rādītājs tam, ko uzņēmums iegūst ar kamerām – laiku un skaidrību. Un skaidrība autoparkā nozīmē praktiskus ieguvumus:

• mazāk strīdu par vainu;

• mazāk “dalītās vainas” gadījumu;

• ātrāku ceļu līdz apdrošinātāja lēmumam;

• mazāk administratīva darba;

• vienkāršāku komunikāciju ar iesaistītajām pusēm.

No “viedoklis pret viedokli” situācijas saruna pārtop par pierādāmu faktu analīzi – un tas būtiski samazina gan laiku, gan spriedzi procesā.

Diskusijā Drošas Braukšanas Skolas vadītājs Jānis Vanks precīzi iezīmēja autoparka realitāti: transportlīdzeklis pelna tikai tad, kad tas strādā.

“Ja tas ir darba materiāls, kravas automobilis, taksometrs vai jebkurš transportlīdzeklis, kas pelna naudu, tad posms līdz apdrošinātāja lēmumam ir kavējums. Tie ir brutāli zaudējumi. Ja videomateriāls ir un apdrošinātājs to var izskatīt ātrāk, tad tu jau esi plusā.”
– Jānis Vanks, Drošas Braukšanas Skolas vadītājs

Tas ir būtisks arguments ne tikai operatīvajam vadītājam, bet arī finanšu komandai. Pat neliela aizkave dokumentos vai vainas interpretācijā var radīt lielākas izmaksas nekā pats bojājums, īpaši, ja:

• transportlīdzeklim ir ieplānoti konkrēti reisi ar noteiktiem termiņiem;

• aizvietošana ir sarežģīta specifiska aprīkojuma vai konfigurācijas dēļ;

• aizkave rada ķēdes reakciju – piegāžu kavējumus, līgumsodus vai klientu neapmierinātību.

Tāpēc video risinājumi nav jāuztver kā opcionāls papildu drošības elements. Kameras ir instruments, kas palīdz nodrošināt biznesa nepārtrauktību un samazināt dīkstāves risku.

Daļai transporta nozares darbinieku kameras joprojām asociējas ar kontroli. Taču diskusijā skaidri izskanēja cita perspektīva: video primāri ir uzņēmuma aizsardzības mehānisms situācijās, kad rodas strīds vai neskaidrība.

“Motivācija, it sevišķi komerctransportam, ir savu interešu aizstāvība un pilnīga informācija par savu biznesu.

Ja mans bizness ir pārvadājumi, tad kāpēc lai es neuzraudzītu savu galveno darba instrumentu – kravas automobili? Pirmkārt, man ir jāizsargā savas intereses, jāapmāca šoferis un jāpārliecinās, ka maršruti ir efektīvi.”
– Oskars Irbītis

Autoparku kontekstā tas ir īpaši svarīgi, jo:

• transportlīdzeklis ikdienā saskaras ar daudziem citiem satiksmes dalībniekiem;

• risku var radīt ne tikai uzņēmuma šoferis, bet arī citi;

• strīdīgās situācijās nepieciešami objektīvi pierādījumi, nevis subjektīvs skaidrojums.

Tāpēc kamera nav tikai rīks, kas palīdz analizēt šofera kļūdas. Tā ir arī veids, kā pierādīt, ka atbildība nav uzņēmuma pusē, ja kļūdījies kāds cits.

Ja kameru risinājumu priekšrocības apdrošināšanas kontekstā jāapraksta vienā teikumā, tas būtu šāds: mazāk interpretāciju, vairāk faktu un īsāks ceļš no incidenta līdz lēmumam.

• Bez video: laiks, diskusijas, “dalītā vaina”.

• Ar video: skaidrība, ātrums un iespēja objektīvi aizstāvēt uzņēmuma intereses.

Autoparka pārvaldības līmenī tas nozīmē vairāk nekā tikai drošību. Tas nozīmē stabilāku biznesa ritmu: mazāk dīkstāves, mazāk neparedzamu izmaksu un mazāk laika, kas jāvelta lietas risināšanai.

Ja arī tavā autoparkā katrs incidents nozīmē zaudētu laiku, papildu izmaksas un nevajadzīgus strīdus, iespējams, ir laiks paskatīties uz video risinājumiem kā uz stratēģisku rīku, nevis papildu aprīkojumu.

Kameras palīdz ne tikai noskaidrot notikušo, bet arī aizstāvēt uzņēmuma intereses un paātrināt ceļu līdz apdrošināšanas lēmumam. Sazinies ar Mapon komandu, lai uzzinātu, kādi kameru risinājumi vislabāk atbilst tava autoparka vajadzībām un kā tos ieviest efektīvi!