Для компаний, которые занимаются обслуживанием недвижимости, зима обычно становится самым напряжённым сезоном. В этот период важно показать клиентам качество и надёжность услуг. Когда работа идёт прямо «на месте», особенно важно опираться на точную и актуальную информацию и выполнять задачи вовремя. Чтобы лучше контролировать ежедневные операции, компания RTH Oy использует систему управления автопарком Mapon.

Наш клиент RTH Oy занимается не только обслуживанием и ремонтом недвижимости и прилегающих территорий, но и дорожными работами. Зимой нагрузка резко возрастает, поэтому компании требуется больше сотрудников и техники.

Сейчас около 80 транспортных средств и единиц техники оснащены трекерами Mapon, а для отслеживания оборудования используется более 100 Bluetooth-меток. С их помощью компания контролирует местоположение различных аксессуаров, например плугов, пескоразбрасывателей, газонокосилок и другого оборудования.

Техника, которую компания арендует на сезон, также оснащается портативными трекерами. Их легко установить для временного использования и при необходимости перенести с одного транспортного средства на другое.

Одна из основных причин, по которой компании по обслуживанию недвижимости используют систему управления автопарком, – требования к подтверждению выполненных работ. В случае инцидента компания должна точно показать клиенту или страховой компании, где и когда были выполнены работы.

RTH Oy использует отчёты Mapon, чтобы подтверждать выполнение задач и, при необходимости, использование дополнительного оборудования, например посыпку песком.

Не менее важная причина – управление ежедневной работой компании.

«Я не знаю, как сегодня можно было бы управлять повседневной работой без GPS-трекеров. Это было бы очень сложно», — говорит Юха Моккила, менеджер по продажам и работе с клиентами RTH Oy.

Для менеджеров по обслуживанию RTH Oy Mapon стал важным рабочим инструментом, который они используют ежедневно вместе со своей внутренней системой. Зимой в районе Хельсинки много объектов, где нужно убирать снег и посыпать дороги песком, поэтому техника и дополнительное оборудование компании находятся в разных местах.

Mapon показывает местоположение всех транспортных средств, техники и оборудования в одном окне. Отслеживание транспорта в реальном времени, контроль оборудования с помощью Bluetooth-меток, карта и инструмент геозон помогают быстро определить местоположение активов и поддерживать чёткую внутреннюю коммуникацию.

«Зимой я получаю до 80 звонков в день. Если бы мне ещё приходилось звонить сотрудникам, чтобы узнать, где они находятся, всё быстро превратилось бы в хаос», – говорит Ким Ниемиахо, менеджер по обслуживанию RTH Oy.

Иногда возникают неожиданные ситуации, когда нужно реагировать быстро. Например, если машина ломается или на объекте требуется дополнительный инструмент, можно сразу посмотреть на карте, где находится ближайшая подходящая техника или оборудование.

Представители RTH Oy вспоминают случай, когда после сильного снегопада граница между дорогой и канавой стала плохо заметна, и машина съехала в канаву. В таких ситуациях важно быстро направить помощь на место и при необходимости заменить технику. Первый шаг – точно знать, где находится машина.

В компании отмечают, что отслеживание техники, мониторинг активов и управление работой в реальном времени особенно важно зимой, в период максимальной нагрузки, когда непредвиденные ситуации происходят чаще.

Ким Ниемиахо говорит, что Mapon помогает экономить усилия в работе менеджера по обслуживанию. Ежедневные задачи, реакция на ситуации и контроль за работой становятся проще, потому что решения принимаются на основе точных данных. Это позволяет сосредоточиться на самой работе и не тратить время на лишние действия.

«Mapon принес нам косвенную экономию. Мы сократили ненужные поездки, меньше времени тратим на поиск оборудования, и различные неприятные ситуации практически исчезли».

Юха добавляет:
«Мы больше не тратим рабочее время и топливо на поиски инструмента, который, например, оставили на объекте, а другой сотрудник уже забрал его и уехал на другой объект. Работа становится гораздо проще, когда мы не полагаемся только на слова, а всегда видим актуальное местоположение оборудования».

Платформа Mapon стала частью системы управления RTH Oy. Её используют для контроля работы сотрудников и внутренних проверок, например для отслеживания рабочего времени, времени, проведённого на объектах обслуживания, и выполненных задач.

«Без такой системы отслеживания работа часто задерживалась бы, сотрудники могли бы тратить лишнее время на объектах, а некоторые задачи выполнялись бы дважды по ошибке», — объясняет Юха.

RTH Oy также использует напоминания о техобслуживании техники и оборудования. Когда в компании много техники, такие напоминания помогают вовремя планировать обслуживание.

Для работы в разные сезоны требуется разное оборудование. Поэтому проверки и ремонт удобно планировать на тот период, когда инструмент используется реже. Так техника будет готова в моменты максимальной нагрузки.

Ещё один важный вопрос – защита дорогого оборудования от краж. К сожалению, RTH Oy столкнулась с такой ситуацией. Юха вспоминает случай, когда в сочельник в службу поддержки позвонили и сообщили, что их трактор стоит в подземном переходе посреди пешеходной дорожки.

Оказалось, что технику украли с объекта.

«Мы могли бы даже не заметить пропажу, если бы трактор не сломался из-за электрической неисправности во время несанкционированного использования. С помощью Mapon мы быстро поняли, что произошло, и смогли вернуть машину», — говорит Юха.

К разговору присоединяется менеджер по продажам Mapon:

«Когда мы спрашиваем клиентов, чем им помогает наша система, чаще всего они говорят о более удобном управлении ежедневной работой.

Это помогает оптимизировать процессы и в итоге экономит время и деньги. Мы стараемся упростить рабочие процессы клиентов, чтобы они могли сосредоточиться на своём основном бизнесе, а не на трудоёмких административных задачах.

Многие отрасли, в том числе обслуживание территорий, получают большую пользу от полного контроля над техникой и операциями».

Сначала RTH Oy использовала Mapon только для GPS-мониторинга автопарка. Позже компания подключила дополнительные функции, например Bluetooth-отслеживание, которое оказалось особенно полезным.

«Большую роль сыграла проактивность нашего менеджера по продажам Mapon. Благодаря этому мы поняли, насколько полезными могут быть дополнительные решения. Я бы описал Mapon как инновационную и гибкую компанию», — говорит Юха.

«Когда мы сравнивали поставщиков, для нас самым важным было получить надёжные устройства и функциональный сервис. Конечно, при таких инвестициях имеет значение и конкурентная цена.

Мы довольны системой: она удобна в использовании, и даже новый сотрудник быстро в ней разбирается. Новые устройства мы также можем легко устанавливать самостоятельно. Мы можем рекомендовать Mapon другим компаниям – нам даже не приходилось обращаться в поддержку из-за каких-то проблем», – подводят итог Юха и Ким.

Еслии твоей компании нужен надёжный партнёр для управления автопарком или организации зимних работ, свяжись с нашей командой!